【旅游维权案例】领队办事费≠境外小费 实践中，在销售出境游产物时，一些旅行社将领队小费从旅游团费中拆分出来在出行前向旅游者另行收取，通过这种方式来降低出境游产物的售价，加强本身的市场竞争力。对于旅行社的这种方式，一部门旅游者认为我国并没有付出小费的相关法令划定，海内售卖的出境游产物也不该收取小费，出行归来时，他们往往因领队收取小费事宜与旅行社发生争执。

本文将就旅行社在出行前向旅游者另行收取领队小费的正当性举行阐发。案由 旅客方某到场ZX旅行社组织的南极24日邮轮旅游。两边签署的旅游合同中约定：“团费总价79500元，不包罗领队、司机、导游及其他未提及的用度”。

方某付出团款的当日，ZX旅行社的销售人员交给方某一份“24天南极洲摄影摸索经典旅行”行程单，个中，在“邮轮客舱代价表”中注明：“报价包罗中文领队及本地中文地陪，团队签证用度等；不含全程领队、司机、导游小费10美元／人×23晚=230美元／人，以上包罗项目中没有提到的项目”。出行归来，方某对旅行社在邮轮上另行收取小费的行为暗示不满，诉至法院要求退还。

ZX旅行社辩称：海内旅客没有付出境外司机、导游、领队小费的习惯，被告仅是发起原告在境外付出司机、导游、领队小费，可是并没有向原告强行索取小费。两边按照合同协商确定的小费数额，由原告自愿交纳。假如原告对合同有异议，应该于出发前或是交齐尾款前提出，并在两边承认下修改合同，而不是在所有行程及摆设都竣事后提出异议。

因为领队在旅行全程都提供了办事，因而对原告提出的退还司机、导游、领队小费的意见不予思量。法院经审理认为，被告组织出境旅游时摆设领队全程伴随是履行法界说务，领队全程伴随的办事用度该当包罗在包价旅游合同的团费中。

小费是办事行业中主顾付出给办事人员的一种分外的酬劳，凡是是主顾自愿付出的，在有的国度付出小费是约定俗成。旅客在境外旅游历程中需要向境外相关旅游办事人员付出小费，旅行社在签订旅游合同时向旅客明确说明的，不违反《中华人民共和国旅游法》（以下简称为“《旅游法》”）的划定，旅行社可以代收并转交。可是，假如旅行社在签订旅游合同时约定旅客向本身委派的导游、领队付出小费的，也属于“索取”行为，违反《旅游法》的划定。因此，原、被告签订的旅游合同及行程单中约定的原告需向被告派出的领队付出小费，违反《旅游法》。

最终，法院讯断，ZX旅行社退还原告领队小费，共计942.2元。评析 《旅游法》第41条第二款划定，“导游和领队该当严格执行旅游行程摆设，不得擅自变动旅游行程或者中止办事勾当，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者到场另行付费旅游项目”。《旅游法》第102条第三款划定，“导游、领队违反本法例定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部分责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。” 展开全文 旅行社在旅游合同约定的旅游用度之外，另行要求旅游者付出定额的领队小费的行为，很可能被认定为“索取小费”，该当予以退还。

按照本文案例可知，若旅游目的地国度自己确有付出办事费或小费的习惯，旅行社为旅客提供付出小费金额参考尺度和统一代收代付境外小费办事是正当有效的。状师提示旅行社代收代付境外小费时该当从掩护旅客知情权的角度出发，事前对小费消费环境举行充实的提示，且过后保留向境外办事商代为付出小费的证据。现实中，为了能在竞争日益猛烈的旅游市场中守得一隅，旅行社办理者们可谓绞尽脑汁，有的不停调解谋划模式，有的尽可能地压缩成本。

个中，就有一部门旅行社接纳将部门成本从旅游团费中拆分出来、改为在出行历程中另行收取的方式来降低旅游产物售价。“领队办事费”由此而生，一部门旅行社声称另行收取的“小费”其实质就是“领队办事费”。

其实，《旅游法》第38条已有明确划定：“旅行社该当与其聘用的导游依法订立劳动合同，付出劳动酬劳，缴纳社会保险用度。旅行社姑且聘用导游为旅游者提供办事的，该当全额向导游付出本法第六十条第三款划定的导游办事用度”。《旅游法》第六十条第三款还划定：“摆设导游为旅游者提供办事的，该当在包价旅游合同中载明导游办事用度”。

可见，旅行社该当向其摆设的领队依法付出办事用度，领队办事费该当包罗在旅游者付出的旅游团费中。不然，就该当根据《旅游法》第九十六条的相关划定，如旅行社未向聘用的导游付出导游办事用度的，“由旅游主管部分责令纠正，充公违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务谋划许可证；对直接卖力的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款”的行政惩罚。

可是，需要注意的是，如旅行社在出境旅游合同中明确约定“旅游用度中不包罗领队办事费”且“领队办事费该当由旅游者出发荟萃时向领队现场付出”，并在招徕旅游者时对另行收取领队办事费事宜举行充实的说明的，从现有的相关判例来看，大都讯断并不否认此种合同约定的有效性。至此，笔者提示旅行社办理者，在“尽可能地压缩成本”的时候，需注意我国旅游法令法例对于“领队办事费”的专门划定，切实履行相关法令义务，制止增大业务谋划的法令风险。（来历：中国旅游报）返回，检察更多。

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